Что такое «эмоциональный интеллект»?

Загадочный EQ

Любой человек носит в себе целую гамму чувств и эмоций, но справляется с ними каждый по-разному. Кто-то не в состоянии совладать с собственными переживаниями и долго и нудно носит в себе проблемы, а кому-то совершенно просто «считывать» эмоции другого человека, подстраиваясь под них. Вот именно эти люди и относятся к категории тех, кто обладает высоко развитым эмоциональным интеллектом (EQ). Сейчас это понятие, пришедшее к нам из Европы, приобретает в нашей стране все большую популярность. Хотя теория эмоционального интеллекта и состоит из прописных истин, но именно за счет них и можно объяснить успехи многих вузовских троечников в карьере перед отличниками с красным дипломом, которые никакими талантами не блещут и годами сидят на одной рутинной работе. Как оказалось, высокий уровень IQ вовсе не означает того, что вы будете успешны в карьере, сможете построить бизнес и управлять людьми. А вот наличие высокого эмоционального интеллекта — особых способностей, позволяющих человеку осознавать и понимать собственные и чужие эмоции, работает! Такие люди грамотно управляют своими эмоциями, очень гибки в общении, что помогает им находить общий язык с людьми, добиваться поставленных целей и взаимодействовать с окружающими. По сути — это умелое управление «человеческим фактором», своего рода эмоциональные «манипуляции». Конечно, лучше иметь начальника-эмпата, который поможет всем «сдвинуть горы», чем подчиненного-эмпата, который может оказаться очень умелым карьеристом, манипулирующиим чувствами руководителя...

Из чего состоит понятие?

В основу эмоционального интеллекта положено несколько составляющих компонентов, обеспечивающих высокий его уровень. Основных компонентов выделено четыре:

• самосознание, заключающееся в адекватных способностях оценки собственного эмоционального состояния и своих возможностей;
• четкий самоконтроль, позволяющий не только осознавать свои эмоции, но и способность ими должным образом управлять;
• чуткость (или эмпатия) к людям, заключающаяся в способности услышать и почувствовать окружающих, не зацикливаясь только на своих эмоциях.
• способность к управлению эмоциями окружающих, не скатываясь в банальную манипуляцию.

Таким образом, человек с хорошо развитым эмоциональным интеллектом является доброжелательным и открытым к людям, его окружающим, в любых ситуациях оможет находить положительные стороны, не опуская рук в затруднительных ситуациях. У таких людей имеется четкая система ценностей, и, по сути, эмоциональный интеллект  — это золотая середина между разумом и чувствами. Такие люди способны зажигать в других идеи, урегулировать или предотвращать конфликты и споры.

Обычно такие качества человек приобретает с детства, они заложены в нем от природы или воспитаны родителями, хотя мнения ученых и психологов в этом вопросе разделились. Многие считают, что если сильно захотеть, вполне можно развить свой уровень коммуникабельности (даже если нет врожденной предрасположенности), хотя это будет и непросто. Другие же исследователи-практики полагают, что развивать свой уровень эмоционального интеллекта не просто можно, но просто необходимо, так как мозг человека — это гибкая система, которая непрерывно работает и развивается практически всю нашу жизнь, начиная с рождения и заканчивая глубокой старостью. И если постоянно тренироваться и развиваться в этом направлении, можно достичь очень неплохих результатов с изначально неважными базовыми данными.

Как и что делать?

Конечно, многое зависит изначально от самого человека, и если он стремится к успеху — высокий EQ ему будет не лишним. На становление и развитие этого самого эмоционального интеллекта сильно оказывают влияние особенности темперамента и склад мышления, и для того, чтобы проверить уровень своего EQ, можно провести несколько особых тестов, которые покажут ваши базовые задатки. Сегодня таких тестов существует немало и они разнообразны по длине и трактовке. А по их результатам можно оценить свои проблемы и пробелы в уровне EQ и начать самосовершенствоваться.

Изначально нужно работать со своими эмоциями, осознать их, принять и действовать не на уровне чувств, а осознавая, действительно ли правильное решение вы принимаете? Иногда стоит «сделать шаг назад» и посмотреть на все со стороны, а не бросаться сломя голову в новое, хотя во многих ситуациях и такой подход будет верным. Для того чтобы совершенствовать свой эмоциональный интеллект, важны умения в управлении и контроле за собственными эмоциями. При возникновении сложных или конфликтных ситуаций необходимо умение укрощения агрессии, способность отвлечься или взять паузу. При принятии важных решений всегда нужно задавать себе вопросы и думать, каким образом эмоции будут влиять на решение, и каким образом они в дальнейшем будут помогать или мешать? В сложных ситуациях нужно руководствоваться трезвым рассудком и холодной головой, а не пылким сердцем. Важно также научиться еще и слушать других людей, «считывая» их эмоции по вербальным и невербальным контактам, при общении полностью включаться во все разговоры, уточнять и переспрашивать, если что-либо становится непонятным. Особенное внимание стоит уделять языку жестов, который порой готов рассказать о чувствах собеседника гораздо больше, чем его слова.

Таким образом, эмоциональный интеллект и умелое его использование может помочь во многих аспектах жизни, но полностью полагаться только на него тоже глупо. Важно уметь понимать чувства людей и общаться, но и об остальном забывать не стоит.