Пароль
Отмена
Забыли пароль? Регистрация
Загрузка...

Помощь по сервису Врач онлайн

Как мне задать вопрос врачу?

После авторизации на сайте, Вы можете задать вопрос в нужной специальности и конкретному врачу нажав на пункт «Задать вопрос» и в появившемся окне написать текст Вашего вопроса.

Как мне прикрепить файл к моему вопросу?

После написания текста вопроса, в разделе Файлы нажмите на пункт Обзор и в открывшемся новом окне выберете нужный Вам файл (Размер одного файла не должен превышать 1 MB).

Как мне посмотреть ответ на заданный мною вопрос?

После написания врачом ответа на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации, придет письмо-оповещение со ссылкой, пройдя по которой, Вы сможете прочитать ответ на Ваш вопрос. Или Вам необходимо перейти на страницу Вашего профиля. Находясь на странице Вашего профиля Вам необходимо выбрать пункт «Мои вопросы». Вы перейдёте на страницу вопросов, которые Вы задавали, и, если вопрос отвечен, прочитать ответ на него.

Как мне продолжить консультацию с врачом?

После написания ответа врачом на Ваш вопрос, Вы сможете продолжить консультацию задав ему новый вопрос по данной теме. Для этого Вам необходимо нажать пункт «Продолжить консультацию» и написать текст нового вопроса.

Как мне завершить консультацию с врачом?

После прочтения ответа врача на Ваш вопрос, Вы сможете завершить консультацию. Для этого Вам необходимо нажать пункт «Завершить консультацию». На всплывающем окне система уточнит «Действительно ли Вы хотите завершить консультацию?» (если консультация будет завершена, то по данной теме Вы не сможете задать новый вопрос, Вам нужно будет заново задать новый вопрос врачу - начать новую консультацию). После завершения консультации на всплывающем окне появится просьба оценить ответ врача, где Вы также можете оставить комментарий.

Почему я не могу задать вопрос врачу?

После авторизации на сайте, когда Вы пытаетесь задать новый вопрос врачу (начать новую консультацию), Вы можете увидить сообщение о том, что у Вас уже есть открытые консультации и в данный момент Вы не можете задать новый вопрос. Это связано с тем, что Вы можете иметь не более 3-х открытых консультаций с врачами, в которых последнее сообщение оставил врач.
При возникновении такой ситуации, если Вы хотите задать новый вопрос (начать новую консультацию), Вам необходимо закрыть те консультации, на которые Вы уже получили исчерпывающую информацию по вашему вопросу.